Les présentes conditions régissent l'abonnement au suivi personnalisé proposé sur mathlvl.fr. Les cours, fiches, exercices et quiz en accès libre du site restent gratuits et ne sont pas concernés.
1. Prestataire
LALLEMAND RAPHAEL, entrepreneur individuel, enseigne RAPHAEL EXPERTISE — SIRET 911 784 809 00038 — 180B Route de Bois de Nèfles, 97490 Saint-Denis, La Réunion, France — [email protected].
2. Le service
- un test de positionnement adaptatif et son bilan détaillé, à refaire à volonté ;
- une messagerie écrite avec le professeur : questions de cours, exercices, photos de devoirs et de copies. Réponse sous 24 h (hors dimanche), en moyenne et hors périodes de fermeture annoncées dans l'espace élève ;
- une fiche de suivi, des messages de préparation aux contrôles et des relances.
Les réponses sont préparées avec l'aide d'outils numériques, dont des outils d'intelligence artificielle, puis relues, corrigées si besoin et validées par le professeur avant tout envoi. Aucun message n'est envoyé à l'élève sans cette validation.
Le professeur aide l'élève à comprendre et à progresser : il ne rédige pas à sa place un devoir destiné à être noté. Le service relève d'une obligation de moyens; aucun résultat scolaire n'est garanti.
3. Compte et mineurs
L'accès suppose la création d'un compte avec une adresse email valide et confirmée. Lorsque l'élève est mineur, l'abonnement est souscrit par son représentant légal ou avec son accord ; pour un élève de moins de 15 ans, le compte est créé avec l'accord d'un parent. Le compte est personnel : un abonnement correspond à un élève.
4. Essai gratuit
Chaque nouveau compte bénéficie de 14jours d'accès complet, gratuit et sans moyen de paiement. À la fin de l'essai, sans abonnement, la messagerie passe en lecture seule ; aucune somme n'est due. Un seul essai par élève.
5. Prix et paiement
L'abonnement coûte 30 € TTC par mois. Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ; MathLvl n'a jamais accès aux coordonnées bancaires. Si l'abonnement est activé pendant l'essai, le premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai ; sinon, il a lieu à la souscription. L'abonnement est ensuite renouvelé chaque mois, à la même date, jusqu'à résiliation. En cas d'échec de paiement, Stripe représente le prélèvement ; à défaut de régularisation, l'accès est suspendu.
6. Résiliation
L'abonnement est sans engagement. Il se résilie à tout moment depuis l'espace élève (onglet « Abonnement »), en un clic. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée, pendant laquelle l'accès reste ouvert. La suppression du compte (onglet « Compte ») arrête l'abonnement immédiatement.
7. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d'un délai de 14 joursà compter de la souscription de l'abonnement pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), en écrivant à l'adresse ci-dessus ou via la page contact. Le remboursement intervient dans les 14 jours, par le même moyen de paiement. Lorsque le client a demandé que le service payant commence avant la fin du délai de rétractation, il reste redevable d'un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la communication de sa décision (article L221-25).
8. Utilisation du service
L'élève s'engage à un usage respectueux de la messagerie. Les propos injurieux, le harcèlement ou la diffusion de contenus illicites entraînent la suspension du compte, après avertissement sauf en cas de gravité. Les documents envoyés restent la propriété de leur auteur et ne servent qu'au suivi.
9. Données personnelles
Le traitement des données du suivi est décrit dans la politique de confidentialité. Le compte et toutes ses données peuvent être supprimés à tout moment depuis l'espace élève.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à l'adresse email ci-dessus ; une réponse est apportée sous 15 jours. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) — médiateur en cours de désignation, ses coordonnées seront indiquées ici.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.